Kết luận chương 1....................................................................................... 28
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG RỦI RO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
2.1. Tổng quan về hoạt động kinh doanh thẻ tại các ngân hàng thưong
mại Việt Nam....................................................................................... 29
2.1.1. Khái quát tình hình kinh tế xã hội Việt Nam hiện nay ............... 29
2.1.2. Quá trình hình thành thị trường thẻ ở Việt Nam......................... 30
2.1.3. Cơ sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh thẻ ............................ 31
2.1.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ ở Việt Nam trong thời gian
qua............................................................................................... 32
2.2. Thực trạng rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ ở Việt Nam
trong thời gian qua.............................................................................. 42
2.2.1. Rủi ro thẻ giả mạo....................................................................... 42
2.2.2. Rủi ro thông tin thẻ bị mất cắp.................................................... 45
2.2.3. Rủi ro thẻ mất cắp, thất lạc ......................................................... 47
2.2.4. Rủi ro tác nghiệp......................................................................... 48
2.2.5. Rủi ro đạo đức nghề nghiệp của nhân viên ngân hàng............... 50
2.2.6. Rủi ro về kĩ thuật, công nghệ...................................................... 51
2.2.7. Rủi ro tín dụng ............................................................................ 51
2.2.8. Rủi ro về ĐVCNT....................................................................... 52
2.3. Nguyên nhân gây nên rủi ro ............................................................... 53
2.3.1. Nguyên nhân xuất phát từ chính ngân hàng................................ 53
2.3.2. Do yếu tố công nghệ................................................................... 54
2.3.3. Do người sử dụng........................................................................ 55
2.3.4. Do ĐVCNT ................................................................................. 56
2.3.5. Do yếu tố pháp lý........................................................................ 56
2.4. Bài học kinh nghiệm hạn chế rủi ro trong hoạt động thẻ................ 57
Kết luận chương 2....................................................................................... 57
2