THỰC TRẠNG KINH DOANH DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG TẠI CÔNG TY DU LỊCH CÔNG ðOÀN GIÁO DỤC - Tailieu123.org

Luận văn - báo cáo

Thạc sĩ cao học

Kinh tế quản lý

Khoa học tự nhiên

Kinh tế - Thương mại

Lý luận chính trị

Kỹ thuật

Báo cáo, luận văn khác

Kỹ năng mềm

Mẫu slide

Mẫu slide cho thuyết trình

Mẫu slide cho giáo án điện tử

Mẫu slide khác

Mẫu slide - Template

Kinh doanh - tiếp thị

Marketing, bán hàng

PR truyền thông

Kế hoạch kinh doanh

Tài liệu kinh doanh, tiếp thị khác

Thương mại điện tử

Kinh tế - Quản lý

Bài giảng, giáo trình

Tài liệu kinh tế khác

Tài chính - Ngân hàng

Tài chính doanh nghiệp

Kế toán, kiểm toán

Ngân hàng - tín dụng

Tài liệu tài chính - ngân hàng khác

Biểu mẫu - Văn bản

Mẫu hợp đồng

Mẫu đơn từ

Biểu mẫu, văn bản khác

Thủ tục hành chính

Giáo dục đào tạo

Tài liệu, đề thi môn Toán

Tài liệu, đề thi môn Ngữ Văn

Tài liệu, đề thi THPT các trường

Tài liệu, đề thi Vật Lý

Tài liệu, đề thi Sinh Học

Tài liệu, đề thi Hóa Học

Tài liệu, đề thi Lịch Sử

Tài liệu, đề thi học sinh giỏi

Tài liệu, đề thi khác

Giải bài tập các môn

Giáo án bài giảng

Giáo án, bài giảng lớp 6

Giáo án, bài giảng lớp 7

Giáo án, bài giảng lớp 8

Giáo án, bài giảng lớp 9

Giáo án, bài giảng lớp 10

Giáo án, bài giảng lớp 11

Giáo án, bài giảng lớp 12

Giáo án, bài giảng tiểu học

Giáo án, bài giảng khác

Công nghệ thông tin

Văn bản pháp luật

Thuế - Lệ phí - Kinh phí

Văn bản pháp luật khác

Học tiếng Anh

Tài liệu học tiếng Anh khác

Y học- sức khỏe

Tài liệu y học - sức khỏe khác

Các bài văn khấn nôm

Lĩnh vực khác

Kinh doanh - tiếp thị

Kinh tế - Quản lý

Tài chính - Ngân hàng

THỰC TRẠNG KINH DOANH DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG TẠI CÔNG TY DU LỊCH CÔNG ðOÀN GIÁO DỤC

1038

431

Định dạng

Báo cáo tài liệu vi phạm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO

TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH LOẠI HÌNH

DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG Ở CÔNG TY DU LỊCH

CÔNG ðOÀN GIÁO DỤC

Ngành: QUẢN TRỊ DU LỊCH -NHÀ HÀNG -KHÁCH SẠN

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ LỮ HÀNH

Giảng viên hướng dẫn : Ths. Nguyễn Hoàng Long

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Minh Tâm

MSSV: 107405154 Lớp: 07DQLH

TP. Hồ Chí Minh,10/2011

Khóa luận tốt nghiệp i GVHD: Nguyễn Hoàng Long

SVTH: Nguyễn Minh Tâm Lớp : 07DQLH

LỜI CAM ðOAN

Tôi xin cam ñoan, ñây là trình nghiên cứu khoa học ñộc lập của riêng mình tôi.

Các số liệu trong khóa luận hoàn toàn là trung thực và có nguồn gốc cụ thể rõ ràng.

Các kết quả của khóa luận chưa từng ñược công bố trong bất kỳ công trình khoa học

nào. Nếu sai sót tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.

TPHCM, ngày 26 tháng 09 năm 2011

Sinh viên

Nguyễn Minh Tâm

Khóa luận tốt nghiệp ii GVHD: Nguyễn Hoàng Long

SVTH: Nguyễn Minh Tâm Lớp : 07DQLH

LỜI CẢM ƠN

Qua thời gian thực tập ở công ty Công ñoàn Giáo dục TP. Hồ Chí Minh, tôi

nhận thấy công ty hoạt ñộng mạnh trong lĩnh vực du lịch nội ñịa, outbound và inbound,

có uy tín lớn trong lĩnh vực lữ hành. Chất lượng dịch vụ của công ty ñáp ứng ñược thị

hiếu và nhu cầu tâm lý của khách hàng, ñã ñem lại cho công ty có ñược những thành

tích ñáng kể trong suốt những năm qua. Với ñội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và ñặt

uy tín kinh doanh làm hàng ñầu, công ty ñã tạo ñược nguồn khách hàng tang trưởng ổn

ñịnh và không ngừng mở rộng quy mô kinh doanh.

Trong thời gian thực tập ở công ty, tôi xin chân thành cám ơn anh Nguyễn Tam

Nhân-giám ñốc công ty, anh Hoàng, anh Long cùng các anh chị trong bộ phận lữ hành

ñã giúp tôi hoàn thành quá trình tìm hiểu và thu thập thông tin, ñồng thời ñã nhiệt tình

chỉ dẫn cho tôi thêm những nghiệp vụ chuyên môn về lữ hành bổ ích và thiết thực.

Do lần ñầu tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế và hạn chế về nhận thức nên

không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày ñánh giá về công

ty, tôi rất mong ñược sự ñóng góp ý kiến của quý anh chị và thầy cô giáo.

Khóa luận tốt nghiệp iii GVHD: Nguyễn Hoàng Long

SVTH: Nguyễn Minh Tâm Lớp : 07DQLH

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

.........................................................................................................................................

Giáo viên hướng dẫn

Nguyễn Hoàng Long

Khóa luận tốt nghiệp iv GVHD: Nguyễn Hoàng Long

SVTH: Nguyễn Minh Tâm Lớp : 07DQLH

MỤC LỤC

LỜI MỞ ðẦU ................................................................................................................. 1

1. Tính cấp thiết của ñề tài ...................................................................................... 1

2. Mục ñích nghiên cứu............................................................................................ 1

3. ðối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................... 2

4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 2

5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp ....................................................................... 2

CHƯƠNG 1..................................................................................................................... 3

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH ..................................... 3

DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG ............................................................................................. 3

1.1. Tổng quan về loại hình du lịch nghỉ dưỡng ................................................... 3

1.1.1. Khái niệm loại hình du lịch nghỉ dưỡng ..................................................... 3

1.1.2. Phân loại du lịch nghỉ dưỡng ...................................................................... 3

1.1.2.1. Căn cứ vào nhu cầu ñi du lịch của du khách ......................................... 3

1.1.2.2. Căn cứ vào ñặc ñiểm ñịa lý của ñiểm du lịch ........................................ 4

1.1.3. Thị trường khách du lịch nghỉ dưỡng ......................................................... 5

1.1.3.1. Nhu cầu của khách ñi nghỉ dưỡng ......................................................... 5

1.1.3.2. Xu hướng phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng ở Việt Nam ............. 5

1.2. Vận dụng lý thuyết quản trị chiến lược vào ñịnh hướng phát triển loại

hình du lịch nghỉ dưỡng ............................................................................................. 6

1.2.1. Chiến lược kinh doanh du lịch .................................................................... 6

1.2.1.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh du lịch .............................................. 6

1.2.1.2. Các chiến lược kinh doanh trong du lịch nghỉ dưỡng ........................... 7

1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng ñến chiến lược kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng . 9

1.2.2.1. Môi trường vĩ mô .................................................................................... 9

Khóa luận tốt nghiệp v GVHD: Nguyễn Hoàng Long

SVTH: Nguyễn Minh Tâm Lớp : 07DQLH

a. Môi trường quốc tế .................................................................................. 10

b. Môi trường trong nước ................................................................................. 10

1.2.2.2. Môi trường vi mô .................................................................................. 10

1.2.2.3. Môi trường nội bộ ................................................................................ 12

1.2.3. Công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng ............... 13

CHƯƠNG 2................................................................................................................... 14

THỰC TRẠNG KINH DOANH DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG ................................... 14

TẠI CÔNG TY DU LỊCH CÔNG ðOÀN GIÁO DỤC ............................................ 14

2.1. Sơ lược về công ty du lịch Công ñoàn Giáo dục .......................................... 14

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp............................. 14

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và hoạt ñộng của doanh nghiệp ............................ 14

2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong doanh

nghiệp 15

2.1.4. Các lĩnh vực kinh doanh chính của doanh nghiệp ................................... 16

2.1.5. Tình hình hoạt ñộng kinh doanh du lịch của doanh nghiệp ................... 18

2.2. Thực trạng kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng tại công ty du lịch Công ñoàn

Giáo dục ..................................................................................................................... 19

2.2.1. Thị trường khách du lịch nghỉ dưỡng và sản phẩm chủ yếu ................... 19

2.2.1.1. Thị trường du khách nghỉ dưỡng ......................................................... 19

2.2.1.2. Những chương trình du lịch nghỉ dưỡng tiêu biểu ............................... 20

2.2.1.3. Giá tour nghỉ dưỡng ............................................................................. 20

2.2.2. Hoạt ñộng quảng bá, bán và tiếp thị du lịch nghỉ dưỡng ......................... 20

2.2.3. Hoạt dộng tổ chức tour du lịch nghỉ dưỡng .............................................. 22

2.2.3.1. Về mặt ñiều hành tour .......................................................................... 22

2.2.3.2. Về mặt hướng dẫn du lịch .................................................................... 22

có thể bạn quan tâm

LUẬN VĂN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NG...

Khái quát về thực trạng hoạt động du lịch tại Làng văn hóa du lịch các...

Thực trạng phân công, hiệp tác lao động ở Bộ phận Nhà phòng và Nhà hàn...

Thực trạng kinh doanh và một số giải pháp nhằm thực hiện chiến lược ki...

THỰC TRANG CÔNG TÁC VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH...

Thực trạng công tác quản lý vốn cố định doanh nghiệp và một số kiến ng...

Thực trạng và hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng conta...

Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng nguồn...

thông tin tài liệu

Ngày nay cùng với sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế đất nước thì du lịch không chỉ là một ngành kinh tế mang lại hiệu quả cao, mà còn là đòn bẩy thúc đẩy sựn phát triển của cộng đồng, là phương tiện quan trọng để thực hiện chính sách mở cửa và là cầu nối với thế giới bên ngoài, giúp tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa các dân tộc. Qua các giai đoạn khác nhau, đi du lịch đã dần thay đổi về hình thức và càng trở nên đa dạng, đó cũng là minh chứng cho sự phát triển của ngành.Tuy nhiên, nhu cầu của du khách cũng ngày càng đa dạng hơn, kinh doanh du lịch không còn đơn giản như trước. Nhiều câu hỏi được đặt ra dành cho những doanh nghiệp du lịch là làm thế nào để xây dựng và tổ chức tốt chuyến hành trình cho khách kết hợp với sự phát triển kinh doanh bền vững.

Mở rộng để xem thêm

tài liệu mới trong mục này

Khảo sát tỉ lệ nhiễm S. aureus và E. coli nhiễm trong các nhóm thực phẩm như thịt gia súc, các loại cá, thủy sản và các loại rau- nghiên cứu đề xuất quy trình chế biến thực phẩm trong gia đình hợp vệ sinh

Nghiên cứu tình hình quản lý lâm sản ngoài gỗ tại bán đảo Sơn Trà thành phố Đà nẵng

KHU NGHỈ DƯỠNG TỔNG HỢP SÔNG GIÁ VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐIỆN KHU NGHỈ DƯỠNG

THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN QUẢN TRỊ NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NAGAKAWA VIỆT NAM

PHÂN TÍCH GIAO KHOÁN QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ RỪNG VÀ TRỒNG RỪNG TRÊN ĐỊA BÀN BAN QUẢN LÝ RỪNG PHÒNG HỘ SÔNG MAO - BẮC BÌNH- THUẬN

tài liệu hot trong mục này

Tiểu luận: CT sữa Vinamilk- Phân tích môi trường bên ngoài và phân tích chiến lược tại công ty

Báo cáo thực tập: Siêu thị CO.OPMART- Sự quản lý và thực trạng chăm sóc khách hàng trực tiếp tại đây

Luận văn: Nhà máy nước Thủ Đức và quy trình vận hành hệ thống xử lý nước cấp

Khóa luận tốt nghiệp: Công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phương Đông (thực trạng và giải pháp hoàn thiện)