Kỹ năng lãnh đạo và quản trị trong kinh doanh
S tay lãnh đ o (P1)ổ ạ
K NĂNG LÃNH Đ O VÀ QU N TRỸ Ạ Ả Ị
- Khái ni m chung v lãnh đ o và qu n trệ ề ạ ả ị
- Ph m ch t c a m t ng i lãnh đ o, qu n trẩ ấ ủ ộ ườ ạ ả ị
- Các h c thuy t lãnh đ o, qu n trọ ế ạ ả ị
- Xây d ng nhóm làm vi c hi u qu :ự ệ ệ ả
I- Khái ni m chung v lãnh đ o và qu n tr :ệ ề ạ ả ị
1 - Khái ni m lãnh đ o và qu n tr :ệ ạ ả ị
a - Lãnh đ o:ạ
Lãnh đ o là quá trình gây c m h ng cho ng i khác làm vi c chăm ch và hi u qu .ạ ả ứ ườ ệ ỉ ệ ả
Các ho t đ ng lãnh đ o c b n là:ạ ộ ạ ơ ả
+ Ch đ o: Cung c p các ch d n và giám th vi c hoàn thành nhi m v c a nhân viên m cỉ ạ ấ ỉ ẫ ị ệ ệ ụ ủ ở ứ
đ cao nh tộ ấ
+ G i ý: H ng d n, gi i thích các quy t đ nh, v ch ra h ng tác nghi p và giám sát nhânợ ướ ẫ ả ế ị ạ ướ ệ
viên th c hi n.ự ệ
+ H tr -đ ng viên: T o đi u ki n thu n l i v m i m t cho các c g ng c a nhân viênỗ ợ ộ ạ ề ệ ậ ợ ề ọ ặ ố ắ ủ
nh m hoàn thành nhi m v và chia s trách nhi m v i h trong vi c l a ch n quy t đ nh, t oằ ệ ụ ẻ ệ ớ ọ ệ ự ọ ế ị ạ
cho nhân viên c h i đ tho mãn cao nh t trong công vi c.ơ ộ ể ả ấ ệ
+ Đôn đ c: Thúc đ y nhân viên hoàn thành công vi cố ẩ ệ
+ Làm g ng trong m i s thay đ iươ ọ ự ổ
+ U quy n: Trao trách nhi m, quy n quy t đ nh và gi i quy t v n đ cho nhân viên. trên cácỷ ề ệ ề ế ị ả ế ấ ề
n i dung sau:ộ
- T m nhìnầ
B t kỳ m t nhà lãnh đ o gi i nào cũng có c m giác t t v m c tiêu và có kh năng đ a raấ ộ ạ ỏ ả ố ề ụ ả ư
m c tiêu đó.ụ
- Ch tr ngủ ươ
Ch tr ng là cái liên k t m i ng i v i nhà lãnh đ o, là cái mà trong m t nhà lãnh đ o hi uủ ươ ế ọ ườ ớ ạ ộ ạ ệ
qu thì luôn đi cùng v i t m nhìn.ả ớ ầ
- S tin c yự ậ
M i ng i s không đi theo nhà lãnh đ o tr khi anh ta cho h cho th y s nh t quán và kiênọ ườ ẽ ạ ừ ọ ấ ự ấ
đ nh.ị
- S bình dự ị
Nh ng nhà lãnh đ o thành công nh t là nh ng ng i xem b n thân nh là ng i h tr choữ ạ ấ ữ ườ ả ư ườ ỗ ợ
nhân viên c a mình ch không ph i là bu c nhân viên làm vi c cho mình.ủ ứ ả ộ ệ
- Bình tĩnh
Lãnh đ o t t không làm r i tung m i v n đ nh th th gi i s p s p đ n n i khi có m t v nạ ố ố ọ ấ ề ư ể ế ớ ắ ậ ế ơ ộ ấ
đ r c r i nào đó x y ra. H s đ a ra nh ng câu ki u nh "Chúng ta có th gi i quy t vi cề ắ ố ả ọ ẽ ư ữ ể ư ể ả ế ệ
này".
- Rõ ràng
Nh ng lãnh đ o th c s bi t cách làm sáng t v n đ . H không làm cho nó tr nên ph cữ ạ ự ự ế ỏ ấ ề ọ ở ứ
t p.ạ
- T chự ủ
Nh ng nhà lãnh đ o thành công nh t bi t h là ai và s không c g ng "u n" mình đ trữ ạ ấ ế ọ ẽ ố ắ ố ể ở
thành nh ng ng i không ph i là h .ữ ườ ả ọ
b - Khái ni m qu n trệ ả ị
Qu n tr là m t quá trình nh m đ t đ n s thành công trong các m c tiêu đ ra b ng vi cả ị ộ ằ ạ ế ự ụ ề ằ ệ
ph i h p h u hi u các ngu n l c c a doanh nghi p. T khái ni m này giúp chúng ta nh n raố ợ ữ ệ ồ ự ủ ệ ừ ệ ậ
r ng, qu n tr là m t ho t đ ng liên t c và c n thi t khi con ng i k t h p v i nhau trongằ ả ị ộ ạ ộ ụ ầ ế ườ ế ợ ớ
m t t ch c. Ðó là quá trình nh m t o nên s c m nh g n li n các v n đ l i v i nhau trongộ ổ ứ ằ ạ ứ ạ ắ ề ấ ề ạ ớ
t ch c và thúc đ y các v n đ chuy n đ ng. M c tiêu c a qu n tr là t o ra giá tr th ng dổ ứ ẩ ấ ề ể ộ ụ ủ ả ị ạ ị ạ ư
t c tìm ra ph ng th c thích h p đ th c hi n công vi c nh m đ t hi u qu cao nh t v i chiứ ươ ứ ợ ể ự ệ ệ ằ ạ ệ ả ấ ớ
phí các ngu n l c ít nh t.ồ ự ấ
Nói chung, qu n tr là m t hình th c ph c t p mà các nhà qu n tr kinh doanh ph i qu n tr tả ị ộ ứ ứ ạ ả ị ả ả ị ừ
khâu đ u đ n khâu cu i c a m t chu kỳ s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, th c ch tầ ế ố ủ ộ ả ấ ủ ệ ự ấ
c a qu n tr kinh doanh là qu n tr các y u t đ u vào, quá trình s n xu t kinh doanh các y uủ ả ị ả ị ế ố ầ ả ấ ế
t đ u ra theo quá trình ho t đ ng.ố ầ ạ ộ
-Theo quá trình qu n tr kinh doanh:ả ị
Công tác qu n tr trong doanh nghi p là quá trình l p k h ach, t ch c ph i h p và đi uả ị ệ ậ ế ọ ổ ứ ố ợ ề
ch nh các ho t đ ng c a các thành viên , các b ph n và các ch c năng trong doanh nghi pỉ ạ ộ ủ ộ ậ ứ ệ
nh m huy đ ng t i đa m i ngu n l c đ đ t đ c các m c tiêu đã đ t ra c a t ch c.ằ ộ ố ọ ồ ự ể ạ ượ ụ ặ ủ ổ ứ
-Theo quan đi m h th ng qu n tr :ể ệ ố ả ị
Qu n tr còn là vi c th c hành nh ng ho t đ ng trong m i t ch c m t cách có ý th c và liênả ị ệ ự ữ ạ ộ ỗ ổ ứ ộ ứ
t c. Qu n tr trong m t doanh nghi p t n t i trong m t h th ng bao g m các khâu, cácụ ả ị ộ ệ ồ ạ ộ ệ ố ồ
ph n, các b ph n có m i liên h khăng khít v i nhau, tác đ ng qua l i l n nhau và thúc đ yầ ộ ậ ố ệ ớ ộ ạ ẫ ẩ
nhau phát tri n.ể
- đây c n phân bi t rõ s khác nhau gi a lãnh đ o và qu n tr .Ở ầ ệ ự ữ ạ ả ị
Trên th c t ranh gi i c a hai khái ni m này không d phân bi t. S phân bi t lãnh đ o vàự ế ớ ủ ệ ễ ệ ự ệ ạ
qu n tr d a trên các n i dung sau:ả ị ự ộ
2 - Ý nghĩa c a qu n tr và lãnh đ o:ủ ả ị ạ
Khi con ng i k t h p v i nhau trong m t t p th đ cùng nhau làm vi c, ng i ta có th tườ ế ợ ớ ộ ậ ể ể ệ ườ ể ự
phát làm nh ng vi c c n thi t theo cách suy nghĩ riêng c a m i ng i. L i làm vi c nh thữ ệ ầ ế ủ ỗ ườ ố ệ ư ế
cũng có th đem l i k t qu , ho c cũng có th không đem l i k t qu . Nh ng n u ng i taể ạ ế ả ặ ể ạ ế ả ư ế ườ
bi t t ch c ho t đ ng thì tri n v ng đ t k t qu s ch c ch n h n, đ c bi t quan tr ngế ổ ứ ạ ộ ể ọ ạ ế ả ẽ ắ ắ ơ ặ ệ ọ
không ph i ch là k t qu mà s còn ít t n kém th i gian, ti n b c, nguyên v t li u và nh ngả ỉ ế ả ẽ ố ờ ề ạ ậ ệ ữ
phí t n khác. Khi chúng ta so sánh gi a k t qu đ t đ c v i chi phí đ th c hi n s có kháiổ ữ ế ả ạ ượ ớ ể ự ệ ẽ
ni m là hi u qu .ệ ệ ả
Hi u qu = K t qu - Chi phíệ ả ế ả
Hi u qu s tăng trong hai tr ng h p:ệ ả ẽ ườ ợ
-Tăng k t qu v i chi phí không đ i.ế ả ớ ổ
-Gi m chi phí mà v n gi nguyên k t qu .ả ẫ ữ ế ả
Mu n đ t đ c c hai đi u đó đòi h i ph i bi t cách qu n tr , không bi t cách qu n tr lãnhố ạ ượ ả ề ỏ ả ế ả ị ế ả ị
đ o cũng đ t đ c k t qu nh ng hi u qu s đ t th p. M t s qu n tr , lãnh đ o gi iạ ạ ượ ế ả ư ệ ả ẽ ạ ấ ộ ự ả ị ạ ỏ
không nh ng mang l i nhi u l i nhu n cho doanh nghi p mà còn có ý nghĩa quan tr ng gópữ ạ ề ợ ậ ệ ọ
ph n đ a n n kinh t đ t n c nhanh chóng phát tri n.ầ ư ề ế ấ ướ ể
Trong ho t đ ng kinh doanh, ng i nào luôn tìm cách gi m chi phí và tăng k t qu t c là luônạ ộ ườ ả ế ả ứ
tìm cách tăng hi u qu . Có th nói r ng, lý do c n thi t c a ho t đ ng qu n tr lãnh đ o chínhệ ả ể ằ ầ ế ủ ạ ộ ả ị ạ
là mu n có hi u qu và ch khi nào ng i ta quan tâm đ n hi u qu thì ng i ta m i quan tâmố ệ ả ỉ ườ ế ệ ả ườ ớ
đ n ho t đ ng qu n tr , lãnh đ o.ế ạ ộ ả ị ạ
Trong th c t , m i n l c h u ích c a m t doanh nghi p đ c v ch ra nh m đ t đ c m cự ế ọ ỗ ự ữ ủ ộ ệ ượ ạ ằ ạ ượ ụ
tiêu c a t ch c, v i th i gian, nguyên v t li u ít nh t đ u ph i l a ch n quá trình c b n,ủ ổ ứ ớ ờ ậ ệ ấ ề ả ự ọ ơ ả
các nguyên t c và các k thu t.ắ ỹ ậ
M c tiêu c a ho t đ ng qu n tr , lãnh đ o nh v y là nh m giúp chúng ta có nh ng ki nụ ủ ạ ộ ả ị ạ ư ậ ằ ữ ế
th c, k năng c n thi t đ gia tăng hi u qu trong ho t đ ng kinh doanh vì m c tiêu l iứ ỹ ầ ế ể ệ ả ạ ộ ụ ợ
nhu n cũng nh m c tiêu phi l i nhu n.ậ ư ụ ợ ậ
3 - Vai trò c a nhà qu n tr , lãnh đ oủ ả ị ạ
Vai trò là toàn b nh ng cách ng x đ c thi t l p sao cho phù h p v i ch c v ho c bộ ữ ứ ử ượ ế ậ ợ ớ ứ ụ ặ ộ
ph n, c quan riêng bi t.ậ ơ ệ
Henry Mintzberg nghiên c u các ho t đ ng c a nhà qu n lý và cho r ng m i nhà qu n lý đ uứ ạ ộ ủ ả ằ ọ ả ề
ph i th c hi n 10 vai trò khác nhau và đ c phân thành 3 nhóm nh sau:ả ự ệ ượ ư
a - Nhóm vai trò quan h v i con ng iệ ớ ườ
Nhóm vai trò quan h v i con ng i bao g m:ệ ớ ườ ồ
- Kh năng phát tri n và duy trì m i quan h v i ng i khác m t cách hi u qu .ả ể ố ệ ớ ườ ộ ệ ả
- Vai trò đ i di n g n li n v i v trí trong s phân c p qu n tr ,ạ ệ ắ ề ớ ị ự ấ ả ị
- Vai trò lãnh đ o đòi h i vi c xây d ng m i quan h v i c ng s , ti p xúc và thúc đ y hạ ỏ ệ ự ố ệ ớ ộ ự ế ẩ ọ
làm vi c,ệ
- Vai trò liên h t p trung vào vi c duy trì m i quan h c bên trong và bên ngoài t ch c.ệ ậ ệ ố ệ ả ổ ứ
- Vai trò quan h v i con ng i giúp các nhà qu n tr xây d ng m ng l i làm vi c c n thi tệ ớ ườ ả ị ự ạ ướ ệ ầ ế
đ th cể ự
hi n các vai trò quan tr ng khác.ệ ọ
b - Nhóm vai trò thông tin
- Vai trò thông tin g n li n v i vi c ti p nh n thông tin và truy n đ t thông tin sao cho nhàắ ề ớ ệ ế ậ ề ạ
qu n tr th hi n là trung tâm đ u não c a t ch c.ả ị ể ệ ầ ủ ổ ứ
- Vai trò thu th p thông tin là n m b t thông tin c bên trong và bên ngoài doanh nghi p.ậ ắ ắ ả ệ
- Vai trò truy n đ t ho t đ ng theo 2 cách:ề ạ ạ ộ
+ Th nh t, nhà qu n lý truy n đ t nh ng thông tin ti p nh n đ c t bên ngoài đ n cácứ ấ ả ề ạ ữ ế ậ ượ ừ ế
thành viên trong n i b doanh nghi p, nh ng ng i có th s d ng nh ng thông tin này;ộ ộ ệ ữ ườ ể ử ụ ữ
+ Th hai, nhà qu n lý giúp truy n đ t nh ng thông tin t c p d i này đ n c p th p h nứ ả ề ạ ữ ừ ấ ướ ế ấ ấ ơ
ho c đ n các thành viên khác trong t ch c, nh ng ng i có th s d ng thông tin m t cáchặ ế ổ ứ ữ ườ ể ử ụ ộ
hi u qu nh t.ệ ả ấ
Trong khi vai trò truy n đ t cung c p thông tin cho n i b thì vai trò phát ngôn ph bi n thôngề ạ ấ ộ ộ ổ ế
tin cho bên ngoài v nh ng v n đ nh k ho ch, chính sách, k t qu ho t đ ng c a t ch c.ề ữ ấ ề ư ế ạ ế ả ạ ộ ủ ổ ứ
Do đó, nhà qu n lý tìm ki m thông tin trong vai trò giám sát, truy n đ t thông tin v i n i b vàả ế ề ạ ớ ộ ộ
sau đó k t h p vi c cung c p thông tin quan tr ng theo yêu c u c a vai trò quy t đ nh.ế ợ ệ ấ ọ ầ ủ ế ị
c - Nhóm vai trò quy t đ nhế ị
Nhóm vai trò quy t đ nh bao g m vi c ra nh ng quy t đ nh quan trong có nh h ng đ n tế ị ồ ệ ữ ế ị ả ưở ế ổ
ch c. Có 4 vai trò mô t nhà qu n lý là ng i quy t đ nh.ứ ả ả ườ ế ị
- Vai trò cách tân hay còn g i là vai trò doanh nhân, là ng i luôn đi m g c c a m i thay đ iọ ườ ở ể ố ủ ọ ổ
và c i ti n, khai thác các c h i m i.ả ế ơ ộ ớ
- Vai trò th 2 trong nhóm này là vai trò x lý các tình hu ng: g n li n v i vi c đ a ra cácứ ử ố ắ ề ớ ệ ư
hành đ ng k p th i khi t ch c ph i đ i m t v i nh ng bi n c b t ng , nh ng khó khănộ ị ờ ổ ứ ả ố ặ ớ ữ ế ố ấ ờ ữ
không l ng tr c đ c. Vai trò th ba là phân ph i các ngu n l c c a t ch c. Cu i cùng,ườ ướ ượ ứ ố ồ ự ủ ổ ứ ố
vai trò đàm phán th hi n s đ i di n cho t ch c th ng l ng đàm phán ký k t các h pể ệ ự ạ ệ ổ ứ ươ ượ ế ợ
đ ng, nh h ng tùy theo các lĩnh v c trách nhi m c a nhà qu n lý. Trong các cu c ti p xúcồ ả ưở ự ệ ủ ả ộ ế
làm ăn, nhà qu n lý ph i là m t chuyên gia trong lĩnh v c ngo i giao. Làm ăn th i m c a đaả ả ộ ự ạ ờ ở ử
ph n là các cu c ti p xúc, mu n thành đ t ph i h c cách th ng l ng. M m d o k t h pầ ộ ế ố ạ ả ọ ươ ượ ề ẻ ế ợ
có thể bạn quan tâm
Tìm hiểu về lãnh đạo, quản trị trong kinh doanh - phần 1
9
1.270
527
Kỹ năng mềm khác
9
(New)
Tìm hiểu về lãnh đạo, quản trị trong kinh doanh - phần 2
13
1.232
530
Kỹ năng mềm khác
13
(New)
Tìm hiểu về lãnh đạo, quản trị trong kinh doanh - phần 3
9
1.559
511
Kỹ năng mềm khác
9
(New)
Những giải pháp chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất - kinh doan...
82
1.292
504
Kinh tế quản lý
82
(New)
Tiểu luận: Vai trò quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh và những...
8
2.464
576
Kinh tế quản lý
8
(New)
Tổng quan về thẻ và rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ, thực trạng...
96
1.300
498
Kinh tế quản lý
96
(New)
Tiểu luận: Phương án, chiến lược kinh doanh trong cạnh tranh lành mạnh...
29
1.424
485
Kinh tế quản lý
29
(New)
Văn hoá doanh nghiệp và tầm quan trọng của yếu tố văn hoá trong DN, đá...
74
1.207
477
Kinh tế quản lý
74
(New)
thông tin tài liệu
Kỹ năng lãnh đạo và quản trị trong kinh doanh
Khái niệm lãnh đạo và quản trị:
a - Lãnh đạo:
Lãnh đạo là quá trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm chỉ và hiệu quả.
Các hoạt động lãnh đạo cơ bản là:
+ Chỉ đạo: Cung cấp các chỉ dẫn và giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên ở mức độ cao nhất
+ Gợi ý: Hướng dẫn, giải thích các quyết định, vạch ra hướng tác nghiệp và giám sát nhân viên thực hiện.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
Toán lớp 1 Tiếng Anh lớp 1 Toán lớp 2 Tiếng Anh lớp 2 Toán lớp 3 Tiếng Anh lớp 3 Toán lớp 4 Tiếng Anh lớp 4 Toán lớp 5 Tiếng Anh lớp 5
Toán lớp 6 Tiếng Anh lớp 6 Toán lớp 7 Tiếng Anh lớp 7 Toán lớp 8 Tiếng Anh lớp 8 Toán lớp 9 Tiếng Anh lớp 9
Toán lớp 10 Tiếng Anh lớp 10 Toán lớp 11 Tiếng Anh lớp 11 Toán lớp 12 Tiếng Anh lớp 12
×
